Egal ob Mitarbeiter oder Führungskraft, die Kommunikation intern und extern ist für viele ein sehr wichtiger Aspekt. Auch der scharfsinnigste Vertriebsmitarbeiter verfehlt das Ziel, wenn die Kommunikation gegenüber dem Kunden nicht funktioniert. Ebenso steht auch der charismatischste Manager vor einem Problem, wenn er seinen Mitarbeitern die anzustrebenden Ziele nicht vermitteln kann.

Eine klare Kommunikation ist der Grundstein jeglicher Zusammenarbeit. Daher ist es wichtig zu wissen, wie Sie mit Ihrem Gegenüber am besten kommunizieren, wie Sie Ihre Wünsche und Vorstellungen klar und verständlich definieren.

Auch ist die Kommunikation der Schlüssel zur Lösung und Prävention von Konflikten. Dies kann die Kommunikation mit Kunden sein, welche ein besonders schwieriges Anliegen haben, oder auch die Kommunikation mit Kollegen und Vorgesetzten. Zu wissen wie Ihre Worte in welcher Situation beim Gegenüber ankommen ist auch nicht nur für die aktuelle Situation entscheidend, sondern beeinflusst auch die zukünftige Beziehung zu der Person.

Vertriebsmitarbeiter haben täglich engen Kontakt zu Kunden. Natürlich spielt das kaufmännische Geschick hier eine große Rolle in Bezug auf den Verkaufserfolg. Jedoch wird auch der geschickteste Verkäufer Probleme haben Erfolge zu erzielen, wenn er dem Kunden nichts vermitteln kann oder ganz einfach unsympathisch ist.

Natürlich gibt es viele weitere Bereich, in welchen die Kommunikation eine große Rolle spielt.

Wir möchten Ihnen anbieten, Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter im Bereich der Kommunikation zu schulen und zu zeigen, welche Macht das Wort gegenüber dem Schwert haben kann.