Als Führungskraft ist es frustrierend, wenn es am Arbeitsplatz nicht rund läuft und sich eine Herausforderung an die andere reiht. In solchen Momenten ist es verlockend, Schuldige für das Chaos zu suchen.
Vielleicht tendieren Sie dazu, einem Mitarbeiter die Schuld zuzuschieben, wenn Aufgaben nicht korrekt oder rechtzeitig erledigt werden. Oder Sie machen den Kunden verantwortlich, der sich über mangelnde Freundlichkeit oder lange Wartezeiten beschwert. Es könnte sogar sein, dass Sie die Wirtschaftskrise verantwortlich machen, wenn Kunden ausbleiben und die Einnahmen sinken.
Und was ist mit dem Bewerbungsprozess? Wenn keine Bewerbungen eingehen, liegt es entweder am Fachkräftemangel oder an den Bewerbern selbst.
Dies sind einige Beispiele dafür, wie schnell Schuldige gefunden werden können, wenn sie gebraucht werden. Nun bleibt es nur noch, alle Menschen zu beeinflussen, die diese Fehler machen. Sie müssen die Menschen so verändern, dass sie diese Fehler nicht mehr begehen. Es wird Ihnen wahrscheinlich schnell klar werden, wie anspruchsvoll, zeitaufwändig und teilweise sogar unmöglich es ist, alle diese Menschen zu ändern.
Es ist weitaus einfacher, wenn Sie sich nur auf eine Person konzentrieren müssen. Eine Person, zu der Sie eine direkte Verbindung haben und die Ihnen vertraut. SIE SELBST.
Was können SIE SELBST tun, damit Ihre Mitarbeiter künftig ihre Aufgaben ordentlich und effizient erledigen?
Wie können SIE SELBST sicherstellen, dass Ihre Kunden positive Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen machen?
Welche Maßnahmen können SIE SELBST ergreifen, um Kunden zu gewinnen und somit die Umsätze zu steigern?
Wie können SIE SELBST dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen wird, was wiederum die Zahl der Bewerber erhöht?
Die Suche nach Schuldigen kann eine bequeme Ausrede sein, um sich der Realität zu entziehen und Veränderungen zu vermeiden. Zugegeben, das mag für viele akzeptabel sein, solange sie sich mit den bestehenden Missständen abfinden können und keine Änderungen wünschen.
Wenn Sie die Situation nicht akzeptieren können, ist es wichtig zu untersuchen, welche konkreten Schritte SIE SELBST unternehmen können, um eine Veränderung herbeizuführen. Welche Maßnahmen können SIE SELBST ergreifen, um die Situation zu verbessern?
Falls Sie dabei Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da. Wir helfen Ihnen dabei, die richtigen Fragen zu stellen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln, die SIE SELBST umsetzen können.
