Klarheit schafft Effizienz: Die RACI-Matrix als Schlüssel zu klaren Rollen
„Wer macht eigentlich was – und wer entscheidet?“
Diese scheinbar einfache Frage sorgt in vielen Teams regelmäßig für Unsicherheit, Reibungsverluste und unnötige Rückfragen. Gerade in wachsenden Organisationen oder bei Projekten mit mehreren Beteiligten geht der Überblick schnell verloren. Die Lösung: Eine RACI-Matrix.
Was ist eine RACI-Matrix?
Die RACI-Matrix ist ein einfaches, aber effektives Instrument zur Rollen- und Verantwortlichkeitsklärung. Sie macht transparent, wer wofür zuständig ist – und wer nur informiert wird.
RACI steht für:
- R = Responsible (Verantwortlich für die Durchführung)
- A = Accountable (Rechenschaftspflichtig, die Person, die das Ergebnis verantwortet)
- C = Consulted (Konsultiert – Fachinput oder Rücksprache ist nötig)
- I = Informed (Informiert – muss über Fortschritte oder Ergebnisse Bescheid wissen)
Warum ist RACI so hilfreich?
- Vermeidet Missverständnisse: Es ist klar, wer aktiv handelt und wer nur informiert wird.
- Erleichtert Zusammenarbeit: Rollenüberschneidungen werden sichtbar – und vermeidbar.
- Schafft Verbindlichkeit: Gerade bei mehreren Beteiligten an einem Prozess oder Projekt.
- Hilft beim Onboarding: Neue Mitarbeitende verstehen schneller, wer wofür zuständig ist.
Ein einfaches Beispiel: Neue Software einführen
| Aufgabe | IT-Leitung | Kanzleileitung | Fachabteilung | Support |
| Anforderungen definieren | C | A | R | |
| Anbieter evaluieren | R | C | C | |
| Entscheidung treffen | A | C | ||
| Implementierung planen | R | I | C | I |
| Schulung durchführen | C | I | I | R |
Typische Stolperfallen ohne RACI
- Doppelte Verantwortlichkeiten: Zwei Personen denken, der andere macht’s – am Ende macht es niemand.
- Entscheidungslücken: Unklar, wer final entscheidet – Projekte ziehen sich endlos.
- Informationschaos: Die falschen Personen sind zu stark eingebunden, andere fühlen sich übergangen.
Wann ist der Einsatz sinnvoll?
- Bei Projekten mit mehreren Beteiligten
- In wachsenden Teams mit unklarer Rollenverteilung
- Bei wiederkehrenden Prozessen, z. B. Personalgewinnung oder Mandanten-Onboarding
- Im Rahmen von Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung
Unser Tipp aus der Praxis
Die RACI-Matrix ist nicht nur ein Excel-Werkzeug – sie ist ein Kommunikationsinstrument. Der größte Mehrwert entsteht nicht beim Ausfüllen, sondern im gemeinsamen Gespräch über die Rollen. Deshalb: Setzen Sie sich mit Ihrem Team zusammen, reflektieren Sie aktuelle Aufgaben und klären Sie die Zuständigkeiten gemeinsam.
Fazit:
Die RACI-Matrix bringt Klarheit, Struktur und Effizienz. Sie hilft Teams dabei, verantwortungsvoll und zielgerichtet zusammenzuarbeiten – ein echter Gewinn für jedes Unternehmen, das wachsen oder sich neu aufstellen möchte.
Neugierig geworden?
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Rollen, Prozesse und Verantwortlichkeiten so zu gestalten, dass Ihr Team wieder mehr Zeit für das Wesentliche hat. Sprechen Sie uns an – wir begleiten Sie vom KENNEN zum KÖNNEN.
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