
Deeskalationsmanagement: Wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen und souverän lösen
Eskalationen sind Teil des Arbeitsalltags – ob in der Arztpraxis, in der Steuerkanzlei oder im Büro. Konflikte zwischen Mitarbeitenden, mit Patienten, Kunden oder Führungskräften entstehen